开户过程中，将需要用户提供实名身份信息，由于银行存管与公安系统联网，如实名身份信息不一致会导致无法通过。可能的原因有：

（1）曾经改过名字；

（2）名字中带有繁体字；

（3）做过户籍变动；

（4）军人转业、复员换的身份证；

（5）港澳台用户；

（6）18周岁以下用户。

如开户未通过，请联系在线客服或拨打客服热线400-9690-900咨询客服人员。

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